厦旅人舍小家为大家诠释别样年味

厦旅人舍小家为大家诠释别样年味

　　 和平码头服务点，旅游顾问王清清正在细心地为游客解答旅游问题，3个小时的时间，她已为40多位游客提供了咨询服务……从除夕到大年初一，王清清一直在岗位上值守。“虽然不能跟父母一起‘守岁’，心里有些内疚，但一想到能够帮助游客畅游厦门，就觉得这样的坚守很有意义。”王清清说。

　　 林阳智是一名线上客服。大年初一一大早，当林阳智准备出门上班时，父母特意叮嘱他，春节人们出门游玩，在旅途中会遇到许多问题，一定要耐心解答，并在他的口袋里放上两片润喉糖。“这一天，我一共接到人次的线上咨询，却一点不觉得累。”林阳智说，“春节期间客人将开场语变成了，辛苦了，新年快乐……这些温暖的话语让我感觉很暖心，也是我耐心为更多人提供优质服务的动力。”

　　 类似的场面，在春节假期里厦厦门国际旅行社点上演着……厦旅集散自2015年启动运营以来，全年无休，以用心、耐心、细心、诚心、责任心“五心”服务，为市民和游客提供旅游咨询、便民服务、宣传推介、投诉协理、旅游预订等旅游公共服务。

　　 都市休闲游、周边短途游市场火热，一日游比重首次超过%，微旅游成为新时尚。厦门厦旅国际旅行社紧跟市场需求，春节期间推出系列旅游新产品。

　　 周边游：浪漫樱花与你有约-远洋旅行社长汀丁屋岭、漳平永福高铁2日游；夜游长汀古城客家美食2日游等线路；以及漳州三坪、三明侠天下等包团旅游。

　　 每逢新春佳节，作为酒店人总是更忙碌。从大年除夕到春节假期，厦门鹭江宾馆和鹭江佲家酒店的员工，无论是餐厅、厨房、前台、客房、安保......，每个岗位总能看到可爱可敬的小伙伴们在为客人提供无微不至的贴心服务，舍小家顾大家，坚守岗位，用心服务。

　　 春节期间，厦门海景千禧大酒店的员工坚守本职岗位，并全力投入防控工作，保障宾客和员工的安全健康，为旅客打造安心温馨的入住体验。

　　 厦门亚太旅游发展中心新媒体运营团队春节假期坚守岗位，采编新鲜、及时、权威的新春文旅资讯，制作精美的2022新春厦门文旅服务手册电子书，为市民游客提供便捷、齐全的出游攻略，成为市民游客贴心好帮手；同时做好24小时的舆情监测。电商部及市场部人员在春节期间巡查各大酒店、景区电子信息屏和资料架，确保设备运行稳定，为市民游客提供旅行的青蛙攻略文化旅游资料等服务。

　　 国家文化和旅游部福建培训基地依托单位-瑞丽旅行社厦门旅游培训中心，用别样新春织绘温暖向上的“虎年策划”，为厦门旅游产业疫后发展做好后备人才培养工作。

　　 厦门旅游培训中心古巴旅行推出首期厦门厦门国际旅行社营销师”培训班，春节前后通过召开宣讲会、座谈会等系列举措，为广大有意向学员进行答疑解惑，助力文旅厦门国际旅行社营销力。同时，还推出2021年全国导游资格考试高频考点测试与讲评班，通过讲、练、考相结合，帮生精准备考。两场培训均计划于2月下旬开班，开启虎年新征程。

　　 厦门旅游集团高山项目运营团队春节期间服务市民游客，感受高山乡村氛围，体验田园乐趣。

　　 厦门旅游集团旗喀什康辉旅行社讲解员带领市民游客参观高山党校初心使命馆，感受高山情缘。

　　 厦门旅游集团天语舟气象科技园园运营团队春节期间组织台风科技馆市民开放日活动。

　　 正月初三，武平厦七只小猪去旅行承办武平武东镇六甲湖水上生态休闲运动旅游开发项目营业启动仪式。山海协作，有声有色，活动现场热闹非凡，精彩纷呈。

　　 春节期间，武平厦旅永川旅行社继续教育基地酒店的员工坚守本职岗位，并全力投入防控工作，保障宾客和员工的安全健康，为旅客打造安心温馨的入住体验。

　　 春节期间，武平厦旅千青春旅行记千鹭湖景区各部门员工坚守在岗，以热情、周到的服务迎接每位游客，为他们带去新春的美好祝福，并提供优质的贴心服务，获得游客一致好评。