低价老年团的套路

低价老年团的套路

　　 “用低价的方式吸引你参团，如果报团的费旅行社业务员的成本，肯定要通过二次消费，特别是通过购物、餐饮和一些自费的保健项目来覆盖成本。这就是不合理低价游屡禁不止以及存在的市场基础”

　　 张晨是云南省一家旅行社的负责人，他告诉《旅行方式》旅行社业务员除了大旅行社，中小旅行社一般都没有自己的旅游大巴，一般是旅行社接到团了再去租车”。

　　 他透露，一些低价团，为了压低成本，会去市场上租借毫无安全保障的车辆，对于驾驶员的资质也缺乏审核。

　　 “还有一些旅行社，不给驾驶员安排住宿房间，需要驾驶员自己找住宿房间，导致导游以及驾驶员休息不好，容易出现问题。”张晨说。

　　 除了低价成本、安全性得不到保障的老年旅行社，还有一种旅行社以“投资”名义带老人旅游，从中“圈钱”。

　　 2023年8月，辽宁省瓦房店市公安局发布警情通报称，大连山海慧发展k2旅行社岗位所属大连福慧国什么地旅行，以、低价旅游等方式为利诱，变相非法吸收公众存款，扰乱金融秩序，涉及多地，数额巨大。

　　 同年10月，检察机关以涉嫌集资诈骗罪、非法吸收公众存款罪，依法对山海集团实际控制人周某峰等人作出批准逮捕决定。

　　 《帕萨特旅行车》想走就走的旅行到大连市的崔丽丽，她的母亲今年岁，退休后的爱好就是旅游，去年被上述旅行社骗了6万元。

　　 崔丽丽告诉《福建旅行社》旅行应援团的母亲3年前被老同事介绍认识了福慧旅行社的业务员，和其他旅行社单纯花钱玩线路不同，业务员称在福慧旅行社买了旅游产品，不仅可以游玩，到了期限还可以拿到本金和收益。

　　 最开始崔丽丽的母亲交了1万元获得会员身份后，开始跟着福慧旅行社四处游玩。

　　 而原本一年期的投资，崔母提前4个月拿到了收益，而这提前的兑付让她更加坚信自己的选择。

　　 “这就是福慧旅行社拿捏老年人心理的关键一步，viva旅行家次会准时或者提前让投资者拿到收益，彰显资金实力，获取信任。但大多数情况下，钱不会在投资者手里停留太长时间。”崔丽丽说。

　　 等看到现金收益，业务员会再次劝说追加投资。已经建立起来的信任，让不少人愿意把还“热乎”的本息再添些钱继续投资，雪球最终越滚越大。

　　 崔丽丽的母亲就是这样一步步加大投资，从最初的1万元，到后续的4万元、5万元，最后投资了6万元。

　　 2020年后，由于外出旅游次数越来越少，崔丽丽想要回本金，不过，在业务员一次又一次的恳求与拒绝下，她没能要回本金。

　　 崔丽丽透露，与母亲一同接触并购买旅游产品的还有五六十位老人，他们中的大多数情况都与她相似，都没能成功要回本金。

　　 “我之前劝她不要再投资了，赶紧把钱要回来。但她已经深陷其中，钱没能拿回来。”崔丽丽说。

　　 除了上述方式，旅游团针对老年群体更常见的做法是，以不合理低价旅游为噱头，以健康、保健为卖点，诱导老年人购买高价商品，获得提成。

　　 推销人员们知道老年人有哪些“痛点”，养生、保健、长寿，这些都是他们很在意的事情。经过一系列的引诱宣传，老人很难不买账。

　　 家住北京市东城区的王丽琴常常活跃在小区各个兴趣小组，久而久之，总能收到一些旅行社的邀约，以极低的价格或主题比赛的名义去周边城市旅游，比如，8元厦门五天四晚跟团游、元山海关一日游等。

　　 有一次，王丽琴花了200元报了长白山4日游，一行40多人跟团从北京乘坐火车前往长白山旅游。结果除了半天去看天池之外，剩下的参观野生植物园变成了去农产品展销地购物。

　　 王丽琴回忆，当时导游脸上满是笑容，服务也很到位，“一口一个叔叔阿姨，比儿女叫得还亲热”。到家后，王丽琴细细算了一笔账，四天三晚的旅行竟花费了两万元左右，全都用在购物上。

　　 张晨告诉旅行社市场营销次购物、强制购物较多发生在低价旅游团中。购物店、旅行社和导游会形成利益链，前者以高出市场价格出售商品，旅行社和导游会赌游客能买多少东西，进而从购物店赚取提成回扣和“人头费”来填补支出，否则仅是靠旅游费是不可能支撑运营的。

　　 “因为低价旅行团只能靠购物来弥补差价，对接不好容易产生纠纷，事实上只要钱给够了，正价旅行团可以做到一个购物环节都没有。”张晨说。

　　 中国旅游研究院院长戴斌接受媒体采访时曾表示，相当大一部分老年人群体，他们的旅行经验不够丰富，对旅行社、导游的依赖性更强。这部分老年人二次消费能力又不是那么高，就会出现一个市场潜在的陷阱。

　　 “用低价的方式吸引你参团，如果报团的费旅行社安全责任书的成本，肯定要通过二次消费，特别是通过购物、餐饮和一些自费的保健项目来覆盖成本。这就是不合理低价游屡禁不止以及存在的市场基础。”戴斌说。

　　 2022年8月，文化和旅游部办公厅印发关于加强行业监管进一步规范旅游市场秩序的康辉旅行社，明确各地要进一步加强旅游市场执法，依法查处“不合理低价游”、指定具体购物场所、导游强迫或者变相强迫购物等各类旅游市场违法违规行为。

　　 上述《旅行社业务员》下发后，在购物场所确实看不到导游的子了。“为了避免投诉，有的导游把团员带到购物场所再离开，但如果有消费的话，商家和导游还是有利益往来。”张晨说。

　　 事实上，2013年发布的旅游法明确规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

　　 2016年，国家旅游局发布的《c2旅行版》施行，在这份针对老年人旅游服务的标准中，明确连续乘坐汽车时间不应超过2小时、连续游览时间不宜超过3小时、要有随队生、大巴空座率保持15%等一系列详细规定。

　　 “如果严格按照规定对参观节奏和报名年龄的规定办的线日双飞团，不仅参观的景点减少，对市场的吸引力减弱，景点间距离较远、海拔较高的线路更难以安排。”张晨说，“百人大团要求配随团生，这对减少风险很有好处，但从之前的‘试水’看，一来愿意随团的全科生非常难找，二来配备成本很高。”

　　 同时，从现状来看，不合理低价游，尤其是面对老人的相关服务仍然在市面活跃，治理难度大的一个不可忽原因就是我国老年群体的增加。

　　 中国旅游研究院发布的中国国内旅游发展年度报告(三亚当地旅行社)显示，2021年，岁以上的中老年旅游者合计出游11.亿人次，占据了国内旅游客源市场的.%。

　　 全国老龄工作委员会的调查显示，2016年至2020年，我国老年文旅消费年均增速达23%，2021年，老年文旅消费超00亿元。

　　 今年1月，国务院办公厅印发的关于发展银发经济增进老年人福祉的意见明确指出，要针对银发群体拓展旅游服务业态，通过完善旅游服务设施，鼓励开发各类旅游产品，加强旅游市场监管等方式，不断增进老年人福祉。