在线旅游成风尚说走就走更便利

在线旅游成风尚说走就走更便利

　　 2018年春节黄金周期间，世界自然遗产地贵州省赤水丹霞旅游区内，游人如织。

　　 “开启浪漫的土耳其之旅！”大年初一，北京的陈女士就在朋友圈晒出了自己的旅行动态。“查攻略、订机票、订酒店都可以在线完成，旅游真是说走就走。”陈女士表示。

　　 如网上旅行已渗透到旅游的各个环节。旅行签证怎么办，获取旅游信息、制定旅行攻略、预订机票酒店、分享旅游体验……与旅游相关的许多事都轻松搞定。在线旅游让更多人爱上“说走就走”。

　　 周边游、出境游、自驾游，刚刚结束的春节假期，中国居民旅游消费需求层次进一步提升。统计数据显示，游客用于购买旅游产品的人均支出接近4000元。网上旅行应用的普及，在线旅游受到广大游客青睐，即便是在经济发展水平较为落后的中部、西部农村地区，在线旅旅行背包双肩包男络零售增长贡献的服务类产品。

　　 今年春节假期，全国共接待游客3.亿人次，实现旅游收入亿元，再创新高。同程国旅数据显示，超七成的门票订单是在出游前24小时内完成预订的，其中部分景点已实现了当日出游当日预订。

　　 此外，基于微信小程序平台的景点门票服务因其智慧化、便捷化等特点深受游客欢迎，通过小程序预订门票不仅可省去商家手机客户端的麻烦，还可以在一些热门景区实现快速入园。

　　 在线旅游已成中国消费者日常生活娱乐新风尚。网上旅行络信息中心发布的《旅行三轮车》显示，截至2017年底网上旅行上旅行上预订火车票、机票、酒店哈尔滨旅行社上旅行民比例分别为.3%、23%、25.1%和11.5%。有机构预测，2019年中国在线旅游市场交易规模将超过万亿元。

　　 打开手机客户端，机票、酒店、门票服务应有尽有；提前订购景区门票，不必再排队买票，还能生成行程提醒；想选择自由行网上旅行上旅行查一查，五花八门的攻略就会呈现在眼前……

　　 随着越来越多的中国游客三毛旅行记主题曲上旅行预订机票、酒店、门票等，在线旅游平台为消费者“说走就走”提供了更多便利。

　　 以“去哪儿旅行”软件为例，据媒体报道，使用该软件，经过确认搜索、报价排序、报价整合，筛选、价格计算、政策信息、航班信息、运价信息等8个大系统同时计算，仅需0.4秒就能为乘客筛选出最优的机票方案。

　　 中国出境游客数量的增长，让众多海外热门景点重新审中国游客的需要，为他们提供更多便捷服务。比如，一些欧洲国家在中国诸多省会城市新增签证中心，提升了欧洲签证及旅游的便利度；泰国国家旅游局在微信平台上正式开通微信公众号“游泰全攻略”，使用中文在线推送片、音频、频以及各类文件，为游客提供旅游景点、住宿、餐厅和泰国国家旅游局举办的各类活动等信息。

　　 网上旅行上旅行平台也独辟蹊径，大力改善旅客的签证体验。比如，飞猪上线了“在线签证中心”，增加光学字符识别极速填表、在线签证照等功能，努力使签证办理流程更为简便。

　　 “我用在线旅游软件买一张火车票，支付后发现比票价多出20元钱，仔细查看订单才发现是默认勾选了保险服务。”北京市民旅行棋上旅行了自己一次不太愉快的在线订票经历。

　　 与张先生有类似经历的消网上旅行上旅行友反映，在线旅游平台仍然存在默认勾选、捆绑小旅行上旅行站的有偿服务选项甚至隐藏得更深，消费者很容易被“套路”，不明不白多花冤枉钱。

　　 对此，中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示，消网上旅行上旅行站订票时，有权知道订票服务的真实情况和具体价格，有权自主决定接受或者不接受任康辉旅行社报价上旅行站在订票过程中设置默认选项，导致消费者在不知情的情况下完成交易，显然侵犯了消费者的知情权和选择权。

　　 在线旅游为何热衷捆绑销售？业内人士指出，这主要还是因为搭售接送机券、酒店景点优惠券、保险等产品可以带来不小的收益。

　　 网上旅行上旅行有钱可赚，又能保护消费者的合法权益？广州民航职业技术学院副教授綦琦认为，要严格监管票务代理行业，加大违法违规行为打击力度，也应该票务代理的服务价值，让其可持续发展，更长久地服务消费者。