携程上线全新服务为用户打造专属的定制旅行

携程上线全新服务为用户打造专属的定制旅行

　　 随着国民生活水平的逐年提高，旅游市场进入高速发展阶段，外出旅游已经成为日常放松方式的一种。对于旅行品牌而言，市场发展带来的不仅仅是业务的增加，还有越来越个性化的用户需求。

　　 如果还是单纯的依靠业务去维系用户，那与同类品牌的竞争力也就只能是比拼价格，想要培养用户的忠诚度，就必须从其他方面提高自身品牌的响力和竞争力，而对于旅行这个需要较长决策周期的行业，提前进行心智占领和种草就成为必然。

　　 近日，携程推出了“定制旅行”的功能，洞察市场需求发掘更多元化的旅行服务：

　　 取材于用户的真实故事，已经成为品牌微电营销的惯用方式。怎么把与用户之间的关系讲好，不太容易，过于煽情就显得很尬；剧情不现实也体现不出品牌形象。

　　 携程以用户的角去展现他们有关亲情与旅行的故事，用朴实真挚的镜头语言，体现了携程在每一段用户故事中扮演的角色，品牌形象很充实，好感度倍增。

　　 很多时候我们被感动，不是因为多么震撼的情节，而是广告里的那些日常琐事，处处透露着自己的子。携程就是洞察了这样的感情记忆，用“身边人”的故事把品牌理念一点点渗透进受众心里，将营销转化成不会引起反感的品牌情感沟通。

　　 有时候品牌营销越是人性，感情，就越能限度地与消费者产生共鸣、进行沟通，在范围内俘虏情感消费者，有力营造品牌良好的个性亲和力。使受众在心灵上产生共鸣，拉近和受众之间的距离。

　　 伴随着国内出行方式的改变，如今人们外出旅行时可以选择的路线和交通工具越来越丰富。旅行的“刚需”条件已经相对完善，但相对的给予用户产生的“软性需求”便更加的复杂了起来。

　　 如频故事中的“大伯”想要乘坐高铁不想乘坐飞机，还有之后“看京剧”、“参观”等一些列的旅行需求，这些需求点在跟团旅行的情况下实现起来是比较麻烦的，因为跟团旅行时“个人需求”要服从“集体需求”。于是也就有了携程的“定制旅行”服务，依照用户的“个人需求”定制“专属旅行路线”满足用户在旅行过程中想要的所有。

　　 虽然“一对多”的大众化服务，有利于提高业务效率，但同时也无法化满足用户体验。携程的这种“定制化服务”，可以大大提高用户的旅行体验。不仅仅是旅行过程中的服务质量，还有内心的认同感和满足感。“一对一”定制化服务，不仅满足了用户的个性化需求，也让用户觉得自己的“期望”得到了重，这才是最重要的。

　　 除了努力改善用户的旅行体验，提供更加优质和多元的服务之外，携程还积极与其他品牌进行联合，力求从不同角度触达用户。此前和携程多次进行合作的抖音、建行、浦发、NBA、美联航、Luckin等品牌，都曾惊醒过不同方向和风格的创新活动。

　　 比如说之前，携程与抖音联合发起的#FUN肆趣旅 游抖一下#的旅行季活动。席卷亿播放，.5W名参与用户，覆盖全球1个国家和地区，弹指间造就又一爆款IP。

　　 #携程FUN肆之旅#的专属挑战赛，能够取得这样的成绩，当然离不开携程和抖音两大品牌的合作努力。携程作为国内最成熟的愉快的旅行歌曲之一，在旅业深耕近20年，拥有良好的市场基础，携程平台自身每天同样会产生大量的用户浏览、查询、预定等行为。而抖音作为一个遍布1多个国家区，但是国内日播就突破200亿的平台，其每天会产生巨量的用户行为大数据。

　　 在双方进行资源交换整合后，很容易便可以发现近期用户感兴趣的城市、景区、活动以及旅行方式。这些用户大数据不仅仅能让合作双方对市场趋势更加的敏感，也更加有利于营销活动的制定。品牌可以通过大数据精准定位目标人群，洞察用户的兴趣和喜好，最后通过自身的营销活动和内容输出，获取用户的好感，提升品牌的响力。甚至于，通过用户行为的变化洞察市场趋势，从而引领市场变革，改变用户的生活方式。

　　 正所谓“一个好汉三个帮”，在如今的品牌营销中，品牌联动已经成为了各大品牌拓宽市场扩大响力的常用手法。而携程作为国内旅行行业的佼佼者，无论是品牌实力还是市场资源都已经处于市场前列，希望在以后的旅行生活中，携程可以将这份初心坚持到底，给用户带来更加优质的旅行服务。

　　 声旅行应该带什么