北海投诉量较多的9家旅行社被约谈提醒告诫!

北海投诉量较多的9家旅行社被约谈提醒告诫!

　　 北海市旅游市场秩序综合整治开展以来，北海市文化市场综合行政执法支队高度重，坚持问题导向，以“零容忍”的态度，紧盯旅游重点领域、难点问题，多措并举扎实推进旅游市场整治工作。

　　 6月7日，北海市文化市场综合行政执法支队召开投诉量较高旅行社约谈会议，对投诉量较多的9家旅行社负责人进行约谈，针对旅行社投诉问题及市场检查中发现的问题提出告诫和整改建议，并就旅游市场行业管理、服务质量等方面提出要求。

　　 会议传达学习了自治区文化和旅游厅及北海市委、市关于开展旅游市场秩序综合整治行动会议的相关要求和系列文件精神，通报了近期支队查办的典型案例，要求旅行社依法依规文明经营，加强从业人员的培训和教育，增强法律意识，进一步北海旅行社点的管理、旅游合同的签订及履行，强化责任意识，在提高旅游服务质量的同时要及时回应游客，及时化解游客各类投诉纠纷。

　　 为进一步规范旅游经营单位经营行为，促进旅游市场健康有序发展，北海市文化市场综合行政执法支队对本市旅行社展开了一系列走访活动。支队执法人员共抽查了多家旅行社，详细了解旅行社的运营情况，重点检查旅行社的资质证照是否齐全，服务质量是否达到标准等问题。同时向各旅行社及旅游从业人员普及了相关法律法规，以案释法、以案普法强调合规经营的重要性，表明我支队对旅游市场各类违法违规行为“零容忍”的态度，要求旅行社严格遵守相关法律法规，诚信经营，自觉维护旅游市场秩序，营造良好的旅游营商环境，保障游客的合法权益，为“品质北海 魅力北海”建设贡献应有力量。

　　 下一步，市文化市场综合行政执法支队将进一步规范旅游经营单位及旅游从业人员的经营行为，加强与旅游从业人员的沟通与协作，提高从业人员的法律意识和服务水平，加强部门联动，持续抓好旅游市场秩序综合整治工作，对旅游市场违法违规行为保持高压态势，营造旅游市场公平竞争环境，保护广大游客的合法权益，推动我市旅游业健康有序发展。