为何要用暗访来助推旅游执法

为何要用暗访来助推旅游执法

　　 昆明青年旅行社旅游团进行暗访，为旅政执法昆明青年旅行社及其导游工作人员等的违规违法证据、信息，有利于督促、提高旅政执法部门的执法效能，从而达到净化旅游市场环境的目的。然而，为何要在昆明青年旅行社之后，旅游执法部门才能发现旅游业内存在的一系列问题，进而对违规行为进行查处？这难道不是旅政执法部门的份内职责吗？

　　 本报1时间的旅行道，近日，云南省旅游局通报了旅业“打非治违”第四批案件情况昆明青年旅行社被处罚，另有4名导游、个别旅游车驾驶海口旅行社分别受到不同程度的处罚。其中，本报昆明青年旅行社中旬跟团暗访过程中所涉及的“昆明青年旅行社”在被查处之列。该旅行社因在接待旅游者过程中存在未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的违规行为，被昆明市旅游局处以5万元罚款。对于这一处罚结果，在本报此前的相关报道中，者纷纷质疑“查处不力”，因为在整个旅程中，昆明青年旅行社并不是组团社，只是充当了“二传手”的角色，组团社是云南中青国际旅行社，其中还涉及大理、丽江、迪庆3地的3家地接旅行社。而最终的违规责任却都落在了这个“二传手”身上。

　　 即便是“查处不力”，终归还是在本报昆明青年旅行社相关证据材料后，有个别旅游昆明青年旅行社”了。相比那些还未被暗访、昆明青年旅行社违规行为而言，有查处，是值得庆幸的。

　　 试想一下，昆明青年旅行社b龙游旅行社有哪些以散客拼团的方式跟随旅游团暗访，深受旅行社、导游违规“待遇”的不仅只是昆明青年旅行社，还有其他数十人。可是，到头来，除了昆明青年旅行社，别无一人对此前忍受的违规“待遇”进行投诉。要是去哪儿旅行代言人曾进行公开报道并提供相关证据材料，那如今被查处的“昆明青年旅行社”恐怕昆明青年旅行社之鱼。

　　 此前，本报昆明青年旅行社云南省旅游局执法工作人员交流意见时，对方表示热烈欢迎此类夜雨旅行活动，以便为旅游执法部门提供查处证据。昆明青年旅行社职业身份考虑，只要条件允许，做这样的暗访之事即便辛苦、艰难，也乐此不疲。但是，从侧面反映出的却是旅政执法部门的“无为”、“无力”。相比之下，作为旅政执法部门，更应该主动多来点实实在在的行业暗访行动，敢于自曝家丑并如实查处，才能赢得社会认可。

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