广东旅行社逆袭新跟团游崛起
广东旅行社逆袭新跟团游崛起
当全行业都在为传统旅行社担忧的时候，广东旅行社这些年经过不懈的努力，不仅“活下来”了，而且还“活”得很精彩。业界都在慨叹：广东是个神奇的市场。参团出游，在常识里，一般是长者所为，但是近期，年轻人参团在传统旅行社也成为常态，不仅是出境游，连一般的省内游也是这一明显的现象。这种现象一方面说明，年轻人出游的基数越来越大；另一方面也表示，广东旅行社的服务受到认可。广东旅行社“逆袭”之路、“新参团游”之崛起已取得阶段性的成果。
跟团旅行社东省旅行社行业协会处了解到，目前全省旅行社共08家，而去年为20家。增长幅度的是深圳市，深圳是口岸城市，出团量大，且近期出现了多家深圳旅行社收购香港旅行社的现象。广东旅行社组织人天数，由2013年的.6万人天到2017年的05.6万人天，整体呈现增长趋势。国内旅游收入从2014年的01亿提高到印度尼西亚旅行年的122亿元，增长率高达%。
今年8月份推出的首份广东省旅行社行业发展研学旅行的概念(洲际旅行社)(种子的旅行大班)中数据显示，广东省人均旅行社服务消费从2000年的121.元/人上升到2016年的6.15元/人，其中，广州市人均旅行社服务消费从2000年的2.元/人上升到2016年的19.09元/人，深圳市人均旅行社服务消费从2000年的2.元/人上升到2016年的20.元/人。该《跟团旅行社》还有个数据值得：随着广东省经济的高速增长和产业结构调整，广东省旅行社劳动生产率广东省旅行社收入除以广东省的旅行社从业人数从2012年的.12上升到2016年的110.27，呈明显的波动上升趋势。
市场实践证明，青年群体也爱上跟团游，因为广东市场上出现了诸多受到年轻游客追捧的“新跟团游”产品。
广东旅行社讲究组团、营销的方式方法，务实不空谈，深度研究了游客受众的出游需求和习惯，游客对出游需求的个性化、主题性都有明确的需求，因此广东旅游市场上新业态繁多，基本是全覆盖：灯光秀、音乐节、旅游+养生、金融、教育、体育、研学等细分市场或垂直领域均有产品涉猎。
广东的“新跟团游”产品非常丰富，主要是围绕游客的出游需求，私家团、精致小团、目的地参团、高端游、定制团等众多创新服务的及讲究个性化、差异化的跟团游层出不穷。因此，广东的“跟团游”普遍已经不再是传统思维中的跟团游，早已摆脱大巴大团队、“上车睡觉下车拍照”、千篇一律的行程、行色匆匆走马观花、骗人购物且“住得远吃得差”的形象。
现在广东的新跟团游性强，有很大自由度，因有旅行社直采，综合价格低，且资源丰富调配能力强，因此性价比甚高；还不需要全程操心、不需要做攻略等劳心劳力的付出，只需全程享受安心度假。
广东旅行社在“自我修炼”的道路上非常“潮”，紧跟时代，不仅注重在大众媒体上树立品牌，在固有的“街坊”身边开门店以“亲民”“便民”，更以各种“自媒体”或“新媒体”等裂变式的营销方式详细分解旅游产品。
广之旅董事长、总裁、党委副书记朱少东接受跟团旅行社时透露：近年来广之旅一直“谋转型”，面对新形势下消费与市场变化，广之旅启动基于信息化的战略重构，实现新跟团旅行社转型，构建了涵盖易起行平台、、APP同城旅行客服电话、天猫旗舰店等比较完善的线上渠道布局，并在产品研发、资源掌控、市场开拓、营销推广等形成线上线下销售、服务闭环的旅游新品商业模式。尤其在优化用户服务体验上，销售渠道从单一线下渠道向线上渠道、第三方平台、同业分销等多渠道并进转变；产品结构从单一跟团游产品、单一口岸出发向自由行、半自由行、个性化定制、当地玩乐、全国多口岸出发的产品转变；当下的广之旅在广东省内有1多家门店，且已实现全国布局，全国多产品中心、多市场组团、多口岸出发、多签证中心的布局，提供全球化、一体式的产品和服务。近年来，广之旅产品的迭代更新能力增强，2018年广之旅的营收规模个亿，同比有超过双位数增长。
金马国旅除了有“演唱会”等小众主题性产品之外，还开发了《跟团旅行社》等音频产品，运用流行的方式全面解旅游产品及旅游目的地。
随着消费升级，游客的旅游需求不仅注重休闲娱乐，更重身心舒畅等精神层面体验，游客诉求多元化，而享受的服务质量和收到的旅游信息深刻响着游客的度假体验。因此，旅行社围绕游客诉求，除了完善硬件服务之外，还不断提高柔，旅途中、旅游目的地的公共服务品质也在不断提升。
有了技术的加持，旅游产品“新零售”对买家有很大的提升。据途牛方面介绍，全品类动态打包系统支持用户自主选择和打包各类旅游资源，打包价体系相较于单订价格更低，帮助途牛实现了“打包订、更便宜”的产品优势。截至10月29日，途牛东南亚跟团游动态打包产品交易额占比高达.7%。动态打包由途牛自主研发的“大工厂”与“大仓库”基础设施支撑，存储海量旅游基础资源，千余台服务器实现每天千亿量级计算能力。
再来看传统旅行社的不“传统”之路：截至2019年8月，广之旅拥有超过400个线下服务终端，遍布珠三角核心经济体，在华南地区拥有最完善的跟团旅行社络。自2013年“易起行”平台正式上线起，广之旅着力打造线上线下无缝对接的服务体验，涵盖移动端(跟团旅行社)、PC端、电话中心、线下终端的服务触点无缝对接，为游客提供随时随地、便捷的咨询、定制、报名服务。
跟团旅行社到，广东旅行社业界还发展了“旅游拼多多”等业态，在一定程度上解决了旅游淡季营销的痛点。
广东旅行社并没有因被冠“传统”二字而抗拒OTA，仍然是积极跟团旅行社。业界透露，这些年来以携程为代表的OTA是传统旅行社重要的产品分销商。
广东旅行社与OTA等“平台”的合作开创了更广阔的天地，尤其是随着文旅产业的升级发展，旅游“下沉市场”十分活跃。
跟团旅行社到，广之旅在推动线上线下融合的同时，线下服务终端建设也在持续迭代发展中。从“沉浸式”行前体验门店，到打通服务最后一公里、为村镇居民提供行前体验及便捷旅游资讯的“移动旅游体验馆”，再到更加积极、深入地加入到消费者各种美好生活场景中的“多维乐活生活场景共融”。
携程自2017年开始布局线下实体门店以来，目前已覆盖了全国22个省市区，包括北京、上海、深圳、广州、重庆、成都等240多座城市。其中，广东地区的发展尤为迅猛，截至今年11月，携程旅游在广东大约有0家门店，位居全国各省市有a6旅行。
自驾游与跟团游相比，虽然自由且可选择的空间大很多，但是一路驾车人很累，路上也经常遭遇堵车，景区停车也难。而跟团出游则会避免这些，所有的出程与服务环节，旅行社都安排好了，交通、酒店、餐饮、景区也预订好了，个人不用为行程、堵车、停车而烦心，所以行程更舒适。
面对白热化的市场竞争，广东各旅行社的“大佬”们不仅发愤强，而且一直保持学习、开放的心态，最明显的就是利用周末时间飞到各地充电学习。管理者不甘于只是业绩营收好，更在旅行社的长足发展上一直保持清醒，不地为牢跟团旅行社团队或业界团体之间讲义气、讲契约，尤其在产品研发、风险管控方面游刃有余。