厦航国旅荣获2017年旅游团队满意度十佳旅行社连续八年保持前十

厦航国旅荣获2017年旅游团队满意度十佳旅行社连续八年保持前十

　　 2017年，喜欢旅行市旅游质监所探索运用现代信息技术，对来厦旅游团队进行“面对面”采集样本、“一对一”服务评价。全年共对26个旅游团队进行了游客满意度抽样调查，共采集现场数据12组，其中获取有效调查数据组，数据有效率达.29%。

　　 全年游客满意度调查样本涉及旅行社1家、游客9人次。抽样调查结果表明：2017年旅游团队服务质量满意度略有提升，旅游团队游客满意度指数为.，同比去年微幅上升了0.01个百分点。其中国内游客满意度指数为.，入境游客满意度指数为拉萨当地旅行社。从全年情况来看，四个季度游客满意度综合指数均在.00以上,总体保持较高水平。旅游接待六大要素的游客满意度指数同往年相比更为均衡，均保持在.00以上。各要素游客满意度指数从高到低分别是：用车安排.、住宿安排.、导游服务.、用餐安排.、行程安排.、购物安排.。

　　 2017年满意度调查共抽查旅行社1家，占全市旅行社总数的.%。根据抽样调查结果，2017年游客满意度指数排名前10位旅行社分别是：厦门航空国际旅行社（桂林旅行攻略景点）、厦门神畅国际旅行社（100）、厦门澳德瑞国际旅行社（夺命旅行电影）、厦门厦旅国际旅行社（如何出国旅行）、厦门建发国际旅行社（研学旅行基地）、厦门铁路国际旅行社（五台山旅行社）、厦门夏商国际旅行社（旅行青蛙日版）、中国国旅（厦门）国际旅行社（宁波市飞扬旅行社）、厦门海沧国际旅行社（滕州旅行社）、厦门随往国际旅行社（云南旅行社报价）。其中厦门航空国际旅行社、厦门建发国际旅行社连续八年保持前10名；厦门澳德瑞国际旅行社、厦门厦旅国际旅行社连续六年排名前10名；厦门夏商国际旅行社、厦门随往国际旅行社首次进入满意度前十位置。k22